티머니 교통카드 고장

티머니 교통카드가 인식이 안되어 주엽역 고객센터에 갔더니, 이런 봉투를 주시더군요.

작성해서 교통카드를 동봉해서 우체통에 넣으면 열흘 정도 후에 계좌로 보내준다고 되어 있습니다.

좀더 간편한 방법은 없을까??